傳統(tǒng)汽修廠經(jīng)營(yíng)一年抖音好評(píng)量840條，

高峰期日均線上引流超10臺(tái)，

看看這家店是怎么做到的！

力馳多保定樂凱大街店近一年通過引入力馳多新媒體引流方法和管理理念，店內(nèi)業(yè)績(jī)得以大幅提升，以前高峰期日均承接最多20臺(tái)車，自從跟著總部做了線上之后，單日承接臺(tái)次達(dá)到超30臺(tái)，老板說：“這在沒有做抖音以前想都不敢想！”對(duì)于經(jīng)營(yíng)了二十年汽修廠來說，轉(zhuǎn)型總是困難的，需要刀刃向內(nèi)，從自身團(tuán)隊(duì)開始提升。自從上線抖音以來，力馳多總部對(duì)門店進(jìn)行全方位培訓(xùn)，確保每一個(gè)項(xiàng)目都培訓(xùn)到位。流量對(duì)應(yīng)的是服務(wù)，“一定要把來店的顧客服務(wù)好，把力馳多指導(dǎo)的方法落實(shí)到位。”這樣線上引流來的，“頭回客”就可變成回頭客。關(guān)愛預(yù)約、售后回訪，樣樣都被樂凱大街的團(tuán)隊(duì)有條不紊地推進(jìn)。

01【抓住線上紅利】

劉總非常重視抖音平臺(tái)，他每天雷打不動(dòng)持續(xù)拍攝短視頻發(fā)布到抖音，使得店鋪權(quán)重高，曝光量持續(xù)提升，每個(gè)月從抖音過來的保養(yǎng)客戶超100+臺(tái)，成為體系內(nèi)優(yōu)秀門店的秘訣是：比別人行動(dòng)的早，并且堅(jiān)持下來。當(dāng)然流量扶持離不開總部背后系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)與指導(dǎo)，跟緊總部抖音的布局發(fā)展，再加上我們系統(tǒng)的維護(hù)，最終引流效果很成功。

劉總提到：“拍了抖音后對(duì)我最大幫助是我們門店流量增加起來了，人員忙碌起來了，專業(yè)要求我們更多了，我們現(xiàn)在每天大概5-6臺(tái)這個(gè)樣子，以前沒拍抖音之前呢，每天車子經(jīng)常的就是兩三臺(tái)這樣子，做完事情沒事干。”

跟著力馳多總部新媒體運(yùn)作，劉總深刻體會(huì)到，線上這塊對(duì)我門店的幫助特別大，總部手把手的教門店員工如何拍抖音，如何打造爆款，每天都有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)老師在群里指導(dǎo)，不僅授之以魚，更要授之以漁，讓門店自己掌握錄制視頻的方法與技巧。而門店端需要做的就是2點(diǎn)：多發(fā)短視頻及持續(xù)做好評(píng)，不斷提升經(jīng)營(yíng)分。下一步，劉總計(jì)劃做好服務(wù)接待的同時(shí)加強(qiáng)鎖客，通過抖音專屬服務(wù)群的建立把公域流量引入私域，沉淀自己的客戶池，把進(jìn)店流量轉(zhuǎn)化為門店存量。現(xiàn)在店里80%以上新客戶都是抖音引流而來。   

02【按總部要求執(zhí)行】

眾所周知，服務(wù)行業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些客戶服務(wù)反饋的問題，樂凱大街團(tuán)隊(duì)總是在第一時(shí)間積極處理與溝通客戶異議，在力馳多總部的支持鼓勵(lì)和專業(yè)培訓(xùn)下，樂凱大街團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持下來，用心服務(wù)成效顯著，收獲客戶滿滿的好評(píng)，晉升當(dāng)?shù)仄扌袠I(yè)好評(píng)榜第一名！劉總說：“有總部、有團(tuán)隊(duì)，有成熟的系統(tǒng)化的經(jīng)營(yíng)流程和模式。在門店經(jīng)營(yíng)過程中，我不用再一個(gè)人操心所有的過程，力馳多總部會(huì)幫我們把控標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量。我們只需要執(zhí)行就可以。這方面簡(jiǎn)直太好了！”

03【未來展望】

  對(duì)未來，劉總信心滿滿，有很多計(jì)劃打算。他準(zhǔn)備進(jìn)一步做好流程，通過引流擴(kuò)充客戶池，進(jìn)一步優(yōu)化團(tuán)隊(duì)和服務(wù)，準(zhǔn)備拓展區(qū)域門店，將力馳多保定地區(qū)發(fā)揚(yáng)光大，把事業(yè)做大做強(qiáng)。